١. يُعد إتمام شراء أو حجز التذكرة، أو الضغط على زر إتمام الدفع بعد إتاحة هذه الشروط، موافقة صريحة ونهائية من المشتري والمشارك على جميع البنود الواردة فيها، وعلى شروط وأحكام منصة نجدول وسياسة الخصوصية والسياسات الموضحة في صفحة الفعالية. ٢. يُقصد بـ«المنظم» الجهة المسؤولة عن إعداد وتقديم دورة فن المكياج المسرحي، ويُقصد بـ«نجدول» منصة نجدول المملوكة والمشغلة من شركة تشفير الأصول للاتصالات وتقنية المعلومات، بصفتها منصة تقنية ووسيطًا لإدارة الحجوزات والتذاكر والمدفوعات، ويُقصد بـ«المشارك» مشتري التذكرة أو حاملها أو المستفيد منها. ٣. تشكل هذه الشروط، وشروط منصة نجدول، وسياسة الخصوصية، ومعلومات صفحة الفعالية، اتفاقًا ملزمًا بين الأطراف، ويطبق كل منها في نطاقه، مع أولوية الأنظمة واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية. ٤. إذا اشترى شخص التذكرة نيابةً عن شخص آخر، فيلتزم بإبلاغ حاملها بجميع الشروط والتعليمات، ويُعد استخدام التذكرة أو الحضور بموجبها قبولًا من حاملها بهذه الشروط. ٥. يقر المشتري بأن جميع البيانات التي أدخلها صحيحة، وأنه تحقق قبل الدفع من اسم الفعالية وتاريخها ووقتها وموقعها ومدتها وسعرها وفئة التذكرة وعدد التذاكر ومحتوى الدورة وأي متطلبات موضحة في صفحة الفعالية، ويتحمل مسؤولية أي خطأ في البيانات أو الاختيارات التي قام بها. ٦. لا يكتمل الحجز ولا يُضمن المقعد إلا بعد نجاح عملية الدفع وصدور التذكرة أو تأكيد الحجز من منصة نجدول. ولا تُعد محاولة الدفع غير المكتملة أو ظهور عملية معلقة حجزًا مؤكدًا ما لم تصدر عنها تذكرة. ٧. جميع التذاكر المباعة نهائية، وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء وإصدار التذكرة، وذلك لارتباطها بمقعد وطاقة استيعابية وتجهيزات وتكاليف تشغيلية محددة، ما لم ينص النظام أو صفحة الفعالية صراحةً على خلاف ذلك. ٨. لا يحق للمشتري أو المشارك طلب استرداد قيمة التذكرة بسبب تغيير الرغبة، أو عدم الحضور، أو التأخر، أو نسيان الموعد، أو تعارضه مع موعد آخر، أو ظروف العمل أو الدراسة أو السفر، أو صعوبة الوصول، أو الأعطال الشخصية، أو المرض، أو عدم توفر مرافق، أو عدم ملاءمة المحتوى لتوقعاته الشخصية، أو شراء فئة أو عدد غير صحيح، أو أي ظرف شخصي آخر. ٩. لا يُقبل الاسترداد عند شراء تذكرتين أو أكثر بالخطأ، أو تكرار عملية الشراء، أو إعادة محاولة الدفع وصدور تذاكر مستقلة عن كل عملية ناجحة. أما إذا ثبت وجود خصم مالي مكرر دون إصدار تذكرة مقابلة، فتخضع العملية للتحقق الفني والمالي، ويُعاد المبلغ المكرر عند ثبوت الخطأ. ١٠. يُستثنى من عدم الاسترداد فقط ما توجبه الأنظمة النافذة، أو ما ينشأ عن إلغاء الفعالية نهائيًا من المنظم دون تقديم معالجة بديلة مقبولة نظامًا، أو ما يكون مشمولًا بضمان استرداد ساري تم عرضه واختياره ودفع رسومه صراحةً أثناء الشراء، وتطبق في هذه الحالة شروط الضمان والسياسة السارية وقت العملية. ١١. لا تشمل التذكرة ضمان الاسترداد تلقائيًا، ولا يُعتد بأي توقع أو فهم شخصي بوجوده ما لم يظهر الخيار بوضوح في ملخص الطلب، ويختاره المشتري، وتُدفع رسومه، ويثبت ذلك في تفاصيل العملية. ١٢. لا تُسترد رسوم الخدمات الإضافية التي تم تفعيلها أو تنفيذها، مثل رسوم التذكير أو ضمان الاسترداد أو الخدمات الرقمية، كما تخضع الرسوم الإدارية ورسوم بوابة الدفع لمعالجة كل حالة وفق طبيعتها وسياسات المنصة والأنظمة النافذة. ١٣. لا يجوز للمشتري تقديم اعتراض مصرفي أو مطالبة استرداد غير صحيحة بعد إصدار التذكرة أو الانتفاع بالخدمة. ويحق لنجدول والمنظم تقديم سجلات الدفع وإصدار التذكرة والدخول للجهات المختصة، واتخاذ الإجراءات النظامية عند الاشتباه في الاحتيال أو إساءة استخدام وسائل الدفع، دون إخلال بحق المشتري في الاعتراض المشروع على أي عملية غير مصرح بها. ١٤. التذكرة صالحة للفئة والتاريخ والوقت المحددين فيها فقط، ويجب إبراز رمز الدخول الأصلي عند الطلب. ويحق للمنظم التحقق من هوية حامل التذكرة ومطابقة بياناته متى تطلبت طبيعة الفعالية ذلك. ١٥. يتحمل حامل التذكرة مسؤولية المحافظة عليها وعلى رمز الدخول وعدم مشاركتهما مع الغير. ويُعتد بأول مسح ناجح للرمز، ولا يتحمل المنظم أو نجدول مسؤولية استخدام التذكرة من شخص آخر نتيجة إفصاح حاملها عن الرمز أو إهماله في حمايته. ١٦. لا يجوز نسخ التذكرة أو تعديلها أو تزويرها أو إعادة بيعها أو استخدامها تجاريًا. ولا يجوز نقلها إلى شخص آخر إلا من خلال خاصية معتمدة في منصة نجدول أو بعد موافقة المنظم أو المنصة، ولا ينشأ عن إتاحة النقل في أي حالة التزام بإتاحته في جميع الحالات. ١٧. يجب الحضور قبل بداية الدورة بوقت كافٍ واتباع تعليمات الدخول. ولا يضمن المنظم دخول المتأخر بعد بدء الجلسة إذا كان ذلك يؤثر في سير التدريب أو سلامة التطبيق، ولا يترتب على التأخر أو فوات جزء من الدورة أي حق في التعويض أو الاسترجاع أو إعادة الجلسة. ١٨. مدة الدورة يومان تدريبيان بواقع ثلاث ساعات يوميًا، بإجمالي ست ساعات تدريبية. ويُعد الغياب عن أحد الأيام أو الجلسات غيابًا اختياريًا لا يمنح المشارك حق التعويض أو الحضور في موعد بديل. ١٩. تخضع شهادة الحضور لإتمام متطلبات الحضور والانضباط والمشاركة التي يحددها المنظم. ولا تعد الشهادة ترخيصًا مهنيًا أو اعتمادًا أكاديميًا أو ضمانًا لاكتساب مستوى محدد من المهارة أو الحصول على فرصة وظيفية أو تجارية. ٢٠. تشمل التذكرة المحتوى والخدمات المذكورة صراحةً في صفحة الفعالية فقط، ولا تشمل أدوات أو مستحضرات أو حقائب تدريبية أو هدايا أو خدمات إضافية ما لم يُذكر ذلك بوضوح ضمن تفاصيل التذكرة. ٢١. يجوز للمنظم إجراء تعديلات تشغيلية معقولة على ترتيب المحاور، أو أوقات الاستراحات، أو أسلوب التدريب، أو الأدوات والمستحضرات المستخدمة، أو استبدال المدربة بمدربة مؤهلة عند الحاجة، ولا تعد هذه التعديلات إلغاءً للفعالية ولا تمنح حقًا في الاسترداد ما دامت لا تغير جوهر الخدمة بصورة جوهرية. ٢٢. الصور والأمثلة والنتائج المعروضة في المواد الإعلانية توضيحية، وقد تختلف نتائج التطبيق باختلاف الخبرة والمهارة وطبيعة البشرة والأدوات والمستحضرات المستخدمة، ولا يضمن المنظم أو نجدول الوصول إلى نتيجة فنية مطابقة لصورة أو نموذج معين. ٢٣. يجب على المشارك الإفصاح للمدربة قبل التطبيق عن أي حساسية أو إصابة أو حالة جلدية أو صحية قد تتأثر بالمستحضرات أو الأدوات المستخدمة، والتوقف فورًا عند الشعور بأي تهيج أو ألم أو رد فعل غير معتاد. ويتحمل المشارك نتائج عدم الإفصاح أو مخالفة التعليمات، مع بقاء مسؤولية كل طرف عن الأضرار التي لا يجوز له نظامًا الإعفاء منها. ٢٤. يحق للمنظم منع المشارك من جزء تطبيقي معين أو استبداله بالمشاهدة إذا رأى أن التطبيق قد يشكل خطرًا صحيًا أو يتعارض مع تعليمات السلامة، ولا يعد ذلك إخلالًا بالخدمة متى كان القرار مبنيًا على سبب معقول يتعلق بالسلامة. ٢٥. يلتزم المشارك بتعليمات المدربة والمنظم والموقع، والمحافظة على النظافة والسلامة وعدم إساءة استخدام الأدوات أو المستحضرات. ويتحمل مسؤولية أي ضرر مباشر ينتج عن تعمده أو إهماله أو مخالفته للتعليمات. ٢٦. يحق للمنظم رفض دخول أو إخراج أي شخص يسيء للآخرين، أو يعطل التدريب، أو يخالف الأنظمة والآداب العامة، أو يعرض سلامته أو سلامة غيره للخطر، أو يستخدم التذكرة بطريقة غير مشروعة، أو لا يلتزم بتعليمات الموقع، ولا يترتب على ذلك أي حق في الاسترجاع أو التعويض. ٢٧. يكون المشارك مسؤولًا عن متعلقاته الشخصية داخل موقع الفعالية، ولا يتحمل المنظم أو نجدول مسؤولية فقدانها أو سرقتها أو تلفها إلا في الحالات التي تثبت فيها مسؤولية مباشرة لا يجوز استبعادها نظامًا. ٢٨. جميع المواد التدريبية والمحتوى والصور والتصاميم والأساليب المقدمة خلال الدورة محمية بحقوق الملكية الفكرية لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو تسجيلها أو نشرها أو بيعها أو استخدامها لأغراض تدريبية أو تجارية دون موافقة كتابية مسبقة. ٢٩. لا يجوز تصوير المدربة أو المشاركين أو تسجيل الشرح صوتيًا أو مرئيًا دون إذن مسبق. وقد يجري تصوير أجزاء من الفعالية لأغراض التوثيق والتسويق وفق الأنظمة والسياسات المعلنة، وعلى من لا يرغب في الظهور إبلاغ المنظم قبل بدء الدورة والالتزام بالتعليمات أو المناطق المخصصة لذلك. ٣٠. يحق للمنظم، عند وجود أسباب تشغيلية أو أمنية أو صحية أو ظروف خارجة عن الإرادة، تعديل وقت الفعالية أو قاعتها أو إعادة جدولتها أو نقلها إلى موقع مناسب ضمن النطاق الجغرافي المعلن، وتظل التذكرة سارية للموعد أو الموقع البديل، وتُعالج التغييرات الجوهرية وفق الأنظمة والسياسة التي يعلنها المنظم عبر نجدول. ٣١. في حالات القوة القاهرة أو القرارات الحكومية أو الأحوال الجوية الخطرة أو الكوارث أو انقطاع الخدمات الأساسية أو تعذر استخدام الموقع أو أي ظرف استثنائي خارج عن السيطرة المعقولة، يحق للمنظم تعليق الفعالية أو تأجيلها أو نقلها أو إلغاؤها، وتُحدد معالجة التذاكر وفق طبيعة الحالة والأنظمة النافذة دون مسؤولية عن تكاليف السفر أو السكن أو النقل أو أي خسائر غير مباشرة. ٣٢. إذا أُلغيت الفعالية نهائيًا من المنظم، فتتم معالجة المبالغ الواجب ردها نظامًا من خلال منصة نجدول ووسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. وقد تستغرق إعادة المبلغ مدة إضافية بحسب إجراءات البنك أو شبكة الدفع، ولا تتحمل نجدول مسؤولية التأخير الواقع بعد إرسال عملية الاسترداد إلى الجهة المالية. ٣٣. تعمل نجدول بصفتها منصة تقنية ووسيطًا للحجز وإصدار التذاكر ومعالجة المدفوعات، وليست الجهة المقدمة للمحتوى التدريبي. ويتحمل المنظم مسؤولية تنفيذ الفعالية ومحتواها ومدربتها وموقعها وتراخيصها وسلامتها وجودة تقديمها، بينما تتحمل نجدول مسؤولية التزاماتها التقنية والتعاقدية المباشرة في الحدود المقررة نظامًا. ٣٤. لا تتحمل نجدول أو المنظم مسؤولية تعطل خدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك شبكات الاتصالات أو البنوك أو بوابات الدفع أو خدمات الرسائل، متى كان العطل خارجًا عن سيطرتهما المعقولة، مع التزام كل طرف بمعالجة ما يدخل ضمن نطاق مسؤوليته وفق الأنظمة. ٣٥. في الحدود التي تجيزها الأنظمة، تقتصر المسؤولية عن أي مطالبة ثابتة على الأضرار المباشرة والمثبتة، ولا تشمل الأرباح الفائتة أو فقدان الفرص أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو تكاليف السفر والسكن والنقل والاستعداد الشخصي، ولا يفسر هذا البند بما يعفي أي طرف من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها نظامًا. ٣٦. يلتزم المشارك بتعويض المنظم ونجدول عن الأضرار والتكاليف والمطالبات المباشرة التي تنشأ بسبب تزويره للتذكرة، أو إساءة استخدامه للمنصة، أو تعديه على حقوق الملكية الفكرية، أو إتلافه للممتلكات، أو مخالفته المتعمدة للأنظمة أو لهذه الشروط، وذلك في حدود ما تقرره الجهة المختصة. ٣٧. تُعد سجلات منصة نجدول الإلكترونية، وسجلات بوابة الدفع، ووقت إصدار التذكرة، ورسائل التأكيد، وسجلات الدخول والمسح، قرائن معتبرة لإثبات العملية، ما لم يثبت خلافها وفقًا للأنظمة. ٣٨. تُرسل الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالفعالية إلى بيانات التواصل المسجلة في الحجز أو تُنشر في صفحة الفعالية، ويتحمل المشتري مسؤولية صحة بياناته ومتابعة الرسائل والتحديثات. ولا يترتب على عدم قراءة الإشعار سقوط أثره متى أُرسل إلى البيانات المسجلة بصورة صحيحة. ٣٩. يجب تقديم أي ملاحظة أو شكوى عبر قنوات الدعم الرسمية لنجدول أو المنظم، مع ذكر رقم الحجز وإرفاق الأدلة اللازمة لتمكين التحقق منها. ولا تُعد الرسائل المرسلة إلى حسابات أو أرقام غير معتمدة إشعارًا رسميًا. ٤٠. تُعالج البيانات الشخصية وبيانات الحجز والدفع وفق سياسة خصوصية منصة نجدول والأنظمة المعمول بها، ويجوز مشاركتها مع المنظم ومزودي الخدمات بالقدر اللازم لتنفيذ الحجز وتشغيل الفعالية والتحقق من التذاكر ومعالجة المدفوعات والشكاوى. ٤١. إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، فلا يؤثر ذلك في صحة ونفاذ بقية البنود، ويُفسر البند المتأثر بالقدر الأقرب إلى غرضه وبما يتوافق مع الأنظمة. ٤٢. لا يُعد تأخر المنظم أو نجدول في ممارسة أي حق تنازلًا عنه، ولا يكون أي تعديل أو استثناء خاص نافذًا إلا إذا صدر كتابةً عبر قناة رسمية معتمدة. ٤٣. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُسوى النزاعات وديًا قدر الإمكان، وعند تعذر ذلك تكون الجهات القضائية أو المختصة في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص. ٤٤. يقر المشتري بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها قبل الدفع، وأن سياسة عدم الاسترجاع كانت متاحة له قبل إتمام العملية، وأن شراء التذكرة تم بإرادته وبعد اطلاعه على جميع التفاصيل الأساسية للفعالية.