1. يُعد شراء التذكرة أو إتمام عملية الحجز أو استخدام التذكرة أو الدخول إلى سفاري الطائف إقرارًا من المشتري وحامل التذكرة بأنه قد اطّلع على هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها. 2. يلتزم المشتري قبل إتمام عملية الدفع بالتأكد من جميع تفاصيل الحجز، بما في ذلك نوع التذكرة، وعدد التذاكر، والتاريخ، والوقت، والفئة، والعمر، وأي خدمات أو تجارب إضافية تم اختيارها. 3. تقع على المشتري مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها أثناء عملية الحجز، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات المستفيدين من التذاكر متى طُلبت. 4. لا تتحمل سفاري الطائف مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال المشتري لبيانات غير صحيحة أو ناقصة أو اختيار تاريخ أو وقت أو نوع تذكرة غير مناسب. 5. تكون التذكرة صالحة فقط وفق التاريخ والوقت والفئة ونوع الاستخدام والخدمات الموضحة عليها أو في تفاصيل الحجز. 6. لا يجوز استخدام التذكرة خارج التاريخ أو الفترة الزمنية المحددة لها، ويخضع أي استثناء لذلك لموافقة إدارة سفاري الطائف والطاقة الاستيعابية والإمكانية التشغيلية المتاحة. 7. يجب على الزائر الحضور خلال الموعد المحدد في التذكرة متى كانت التذكرة مرتبطة بموعد أو فترة زمنية معينة. 8. لا يضمن وصول الزائر متأخرًا إمكانية دخوله أو مشاركته في النشاط أو التجربة المحجوزة، ويحق للإدارة رفض الدخول بعد انتهاء الفترة المحددة إذا تعذر استيعاب الزائر تشغيليًا. 9. لا يترتب على تأخر الزائر أو عدم حضوره في الموعد المحدد حق تلقائي في تغيير الموعد أو استرداد قيمة التذكرة، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها. 10. يجب إبراز التذكرة الإلكترونية أو رمز الاستجابة السريعة أو رمز الدخول المخصص للحجز عند الوصول إلى بوابات سفاري الطائف. 11. يحق لإدارة سفاري الطائف طلب إثبات الهوية أو أي معلومات لازمة للتحقق من صحة التذكرة أو هوية حاملها أو أهليته للاستفادة منها متى كان ذلك ضروريًا. 12. تقع مسؤولية المحافظة على التذكرة ورمز الدخول على حامل التذكرة، ويجب عدم نشرها أو مشاركتها أو تصويرها وإرسالها لأشخاص غير مخولين باستخدامها. 13. لا تتحمل سفاري الطائف مسؤولية استخدام التذكرة من شخص آخر إذا كان ذلك ناتجًا عن مشاركة المشتري أو حامل التذكرة لرمز الدخول أو صورة التذكرة أو بياناتها مع الغير. 14. تعتبر التذكرة مستخدمة عند تسجيل دخولها أو مسح رمزها بنجاح وفق نظام الدخول المعتمد، ولا يجوز إعادة استخدامها بعد ذلك ما لم تكن طبيعة التذكرة تنص صراحة على إمكانية الدخول المتعدد. 15. يحق لإدارة سفاري الطائف رفض أي تذكرة سبق استخدامها أو إلغاؤها أو استرداد قيمتها أو ثبت التلاعب بها أو نسخها أو تزويرها أو الحصول عليها بطريقة غير مشروعة. 16. يمنع بيع أو إعادة بيع التذاكر لأغراض تجارية أو بأسعار مخالفة للأسعار الرسمية أو استخدامها في عروض أو مسابقات أو حملات تجارية دون موافقة مسبقة من الجهة المخولة بذلك. 17. شراء تذكرة الدخول لا يعني بالضرورة أن جميع الألعاب أو الأنشطة أو التجارب أو المرافق الموجودة داخل سفاري الطائف مشمولة ضمن سعر التذكرة. 18. تحدد تفاصيل كل تذكرة الخدمات أو المزايا أو الألعاب أو التجارب التي تشملها، ويتحمل المشتري مسؤولية مراجعة وصف التذكرة قبل إتمام الشراء. 19. قد تتطلب بعض الألعاب أو الأنشطة أو التجارب أو الخدمات داخل سفاري الطائف شراء تذاكر أو إضافات مستقلة ودفع رسوم إضافية. 20. قد تخضع بعض الألعاب والتجارب لاشتراطات محددة تتعلق بالعمر أو الطول أو الوزن أو الحالة الصحية أو القدرة البدنية أو عدد المشاركين أو غير ذلك من متطلبات السلامة والتشغيل. 21. لا يمنح امتلاك تذكرة دخول الزائر حق المشاركة في لعبة أو تجربة لا يستوفي متطلبات المشاركة والسلامة المحددة لها. 22. يلتزم الزائر بالاطلاع على تعليمات وتحذيرات كل لعبة أو نشاط أو تجربة قبل استخدامها والالتزام بها بالكامل. 23. يحق لموظفي ومشغلي سفاري الطائف منع أي زائر من المشاركة في لعبة أو نشاط متى رأوا، بناءً على اعتبارات السلامة أو التعليمات التشغيلية، أن مشاركته قد تعرضه أو تعرض الآخرين للخطر. 24. يلتزم الزائر بالإفصاح للمشغل عن أي حالة صحية أو جسدية قد تؤثر بصورة مباشرة على سلامة مشاركته في نشاط يتضمن تحذيرات أو متطلبات صحية خاصة. 25. على الحوامل، وأصحاب الأمراض المزمنة، وأمراض القلب، ومشكلات الظهر أو الرقبة، والإصابات، أو أي حالات صحية قد تتأثر ببعض الألعاب أو الأنشطة، الالتزام بالتحذيرات الخاصة بكل نشاط وعدم المشاركة متى كانت التعليمات تنص على عدم ملاءمة النشاط لحالتهم. 26. لا يجوز للزائر تجاوز حواجز السلامة أو الدخول إلى المناطق المخصصة للموظفين أو التشغيل أو الصيانة أو الحيوانات أو أي مناطق غير مصرح للزوار بدخولها. 27. يجب الالتزام بجميع اللوحات والتعليمات والإرشادات الصادرة من إدارة سفاري الطائف وموظفي الأمن والسلامة ومشغلي الألعاب والأنشطة. 28. يحق لإدارة سفاري الطائف إيقاف تشغيل أي لعبة أو نشاط أو تجربة بصورة مؤقتة أو طوال اليوم متى اقتضت السلامة أو الصيانة أو الظروف التشغيلية أو الفنية أو الجوية ذلك. 29. قد تختلف الألعاب والأنشطة والتجارب المتاحة من يوم إلى آخر، ولا يعد وجود لعبة أو تجربة ضمن الموقع أو المواد الإعلانية ضمانًا لتشغيلها بصورة مستمرة في جميع أوقات الزيارة. 30. توقف لعبة أو تجربة أو مرفق واحد أو عدد محدود من المرافق لأسباب تشغيلية أو فنية أو متعلقة بالصيانة أو السلامة لا يعتبر تلقائيًا إلغاءً كاملًا للزيارة أو التذكرة. 31. إذا تعذر تقديم الجزء الجوهري من الخدمة التي تم شراء التذكرة خصيصًا من أجلها، تتم معالجة الحالة وفق طبيعة الحجز والسياسة المعتمدة والحقوق المقررة نظامًا. 32. بعض الأنشطة في سفاري الطائف قد تكون خارجية وتتأثر بالطقس، ولذلك قد يتم تعليقها أو إغلاقها مؤقتًا في حالات الأمطار أو الرياح أو العواصف أو البرودة أو الحرارة الشديدة أو الضباب أو الصواعق أو أي ظروف ترى الإدارة أنها قد تؤثر على السلامة. 33. يحق لإدارة سفاري الطائف تعديل ساعات التشغيل أو تأخير الافتتاح أو تقديم موعد الإغلاق أو إغلاق جزء من الموقع متى اقتضت اعتبارات السلامة أو التشغيل أو الظروف الطارئة ذلك. 34. في حال إغلاق سفاري الطائف بالكامل وإلغاء إمكانية الاستفادة من التذكرة من جانب الإدارة، تتم معالجة التذاكر المتأثرة وفق سياسة الإلغاء والاسترداد والأنظمة المعمول بها. 35. يتحمل ولي الأمر أو المرافق البالغ مسؤولية الأطفال والقُصّر المرافقين له طوال فترة وجودهم داخل سفاري الطائف. 36. يجب عدم ترك الأطفال دون إشراف في الأماكن التي تتطلب وجود ولي أمر أو مرافق بالغ. 37. يلتزم ولي الأمر بالتأكد من استيفاء الطفل شروط العمر والطول والوزن والسلامة الخاصة بكل لعبة أو نشاط قبل السماح له بالمشاركة. 38. يحق لإدارة سفاري الطائف منع الطفل من استخدام أي لعبة أو نشاط إذا لم يستوفِ متطلبات السلامة، حتى وإن كان قد تمكن من حجز أو شراء التذكرة مسبقًا. 39. يجب احترام تعليمات العاملين عند التعامل مع الحيوانات الموجودة داخل سفاري الطائف، إن وجدت ضمن التجربة. 40. يمنع لمس الحيوانات أو حملها أو مطاردتها أو استفزازها أو إخافتها أو إطعامها أو محاولة الدخول إلى مناطقها إلا في الأماكن والأنشطة التي تسمح الإدارة بذلك وتحت إشراف العاملين. 41. يمنع تقديم أي طعام أو مواد للحيوانات من خارج الأغذية المصرح بها من إدارة سفاري الطائف. 42. يجب على أولياء الأمور مراقبة الأطفال عند الاقتراب من الحيوانات والتأكد من التزامهم الكامل بتعليمات السلامة. 43. يحق لموظفي سفاري الطائف إيقاف أي تفاعل مع الحيوانات فورًا إذا رأوا أن سلوك الزائر قد يعرض الحيوان أو الزائر أو الآخرين للخطر. 44. يجب على الزائر اتباع تعليمات السلامة عند وجود حيوانات أو طيور أو كائنات حية، مع مراعاة أن سلوك الكائنات الحية قد لا يكون قابلًا للتوقع بصورة كاملة. 45. يمنع إتلاف النباتات أو الأشجار أو المرافق أو الممتلكات أو العبث بمناطق الحيوانات أو أقفاصها أو الحواجز أو المعدات الموجودة داخل الموقع. 46. يتحمل الزائر المسؤولية عن الأضرار التي يتسبب بها بصورة متعمدة أو نتيجة سوء الاستخدام أو مخالفة التعليمات، وذلك في حدود ما تقضي به الأنظمة المعمول بها. 47. يجب المحافظة على النظافة العامة والتخلص من النفايات في الأماكن المخصصة لذلك وعدم الإضرار بالبيئة أو المرافق. 48. يحق لإدارة سفاري الطائف منع دخول أو إخراج أي شخص يقوم بسلوك عدواني أو مسيء أو خطير أو مخالف للتعليمات أو يسبب إزعاجًا جسيمًا للزوار أو العاملين. 49. يحق للإدارة إخراج الزائر الذي يعتدي على موظف أو زائر آخر، أو يهدد الآخرين، أو يتعمد إتلاف الممتلكات، أو يعرض سلامة الأشخاص أو الحيوانات للخطر، وذلك دون الإخلال بأي إجراء نظامي آخر. 50. لا يؤدي إخراج الزائر بسبب مخالفته للأنظمة أو تعليمات السلامة أو السلوك إلى استحقاقه تلقائيًا لاسترداد قيمة التذكرة. 51. يمنع إدخال الأسلحة والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو المواد المحظورة نظامًا أو أي أدوات ترى الإدارة أنها قد تشكل خطرًا على الزوار أو الحيوانات أو الممتلكات. 52. يحق لإدارة سفاري الطائف تطبيق الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية الموقع والزوار بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها. 53. قد يمنع إدخال بعض الأطعمة أو المشروبات أو المعدات أو الأدوات إلى مناطق محددة من سفاري الطائف لأسباب تتعلق بالسلامة أو النظافة أو صحة الحيوانات أو طبيعة النشاط. 54. لا تتحمل سفاري الطائف مسؤولية فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية للزوار إلا في الحالات التي تثبت فيها مسؤوليتها وفق الأنظمة المعمول بها. 55. تقع مسؤولية الهواتف والأجهزة الإلكترونية والمحافظ والمجوهرات والحقائب وغيرها من الممتلكات الشخصية على أصحابها، وينصح بعدم تركها دون مراقبة. 56. يجب الالتزام بالتعليمات الخاصة بحفظ الممتلكات الشخصية قبل استخدام أي لعبة أو نشاط قد يؤدي إلى سقوطها أو تلفها. 57. قد تكون بعض مناطق سفاري الطائف خاضعة للتصوير والمراقبة بالكاميرات لأغراض الأمن والسلامة وإدارة وتشغيل الموقع، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها. 58. قد تقوم إدارة سفاري الطائف أو الجهات المخولة منها بإجراء تصوير فوتوغرافي أو مرئي لبعض الأنشطة أو الفعاليات لأغراض توثيقية أو إعلامية أو تسويقية، على أن يتم التعامل مع التصوير واستخدام المواد وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة. 59. يلتزم الزوار باحترام خصوصية الآخرين وعدم تصوير الأشخاص أو الأطفال أو نشر صورهم أو استخدامها بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها. 60. قد تفرض إدارة سفاري الطائف قيودًا على استخدام معدات التصوير الاحترافية أو الطائرات بدون طيار أو المعدات التجارية، ولا يجوز استخدامها دون التصاريح والموافقات اللازمة. 61. تخضع التذاكر العادية لسياسة الإلغاء والاسترداد الموضحة عند الشراء، مع مراعاة الحقوق الإلزامية التي يمنحها النظام للمستهلك متى انطبقت على الحالة. 62. لا يعتبر مجرد عدم حضور الزائر أو تغير خططه الشخصية أو نسيان الموعد أو التأخر عنه سببًا تلقائيًا لإلزام سفاري الطائف بإعادة قيمة التذكرة، مع عدم الإخلال بالحقوق المقررة نظامًا. 63. التذاكر التي تم استخدامها أو مسحها أو الاستفادة من الخدمة المرتبطة بها كليًا أو جزئيًا لا تكون قابلة للاسترداد بسبب عدول الزائر عن إكمال الزيارة بعد بدء الاستفادة منها، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك. 64. لا يستحق الزائر استردادًا تلقائيًا بسبب عدم تمكنه من استخدام نشاط معين نتيجة عدم استيفائه شروط العمر أو الطول أو الوزن أو الصحة أو السلامة، متى كانت هذه الشروط موضحة له بصورة مناسبة قبل الاستخدام أو الحجز بحسب طبيعة النشاط. 65. في حال السماح باسترداد مبلغ وفق السياسة المعتمدة أو عند ثبوت استحقاقه نظامًا، يعاد المبلغ وفق الإجراءات المعتمدة ومن خلال وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. 66. قد تستغرق المبالغ المستردة مدة إضافية حتى تظهر في حساب العميل بحسب إجراءات البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع، وهي إجراءات خارجة عن سيطرة سفاري الطائف بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانب الجهة المختصة. 67. يتم التعامل مع الرسوم الإضافية أو رسوم الخدمات أو الرسوم الخاصة بالجهات الخارجية وفق طبيعة الرسوم وسياسة مقدم الخدمة والأنظمة المعمول بها. 68. إذا تم إلغاء الحجز أو النشاط من جانب سفاري الطائف بشكل كامل ولم يتم توفير بديل مناسب أو إعادة جدولة مقبولة وفق طبيعة الخدمة، يتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفق السياسة المعتمدة والحقوق النظامية للمستهلك. 69. إذا تم تغيير موعد نشاط أو تجربة بصورة جوهرية من جانب سفاري الطائف، يتم إشعار المتأثرين متى كان ذلك ممكنًا من خلال بيانات التواصل المسجلة في الحجز. 70. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات تواصل صحيحة وتمكين استقبال الإشعارات المتعلقة بالحجز. 71. التذكرة المهداة هي أي تذكرة يقوم المشتري بشرائها بقصد إرسالها أو تحويل منفعتها إلى مستفيد آخر من خلال خاصية الإهداء المعتمدة في عملية الحجز. 72. بمجرد إتمام عملية الإهداء وإصدار أو إرسال التذكرة للمستفيد، تعتبر التذكرة تذكرة مهداة وتخضع للأحكام المخصصة للتذاكر المهداة. 73. وفق سياسة سفاري الطائف، التذاكر المهداة غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بسبب تغيير المشتري لرأيه بعد إتمام عملية الإهداء، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها النظام ولا يجوز الاتفاق على إسقاطها. 74. لا يحق لمشتري التذكرة المهداة طلب استرداد قيمتها لمجرد أن المستفيد لم يرغب في استخدامها أو لم يتمكن من الحضور أو تغيرت ظروفه الشخصية، ما لم يوجد حق في الاسترداد يفرضه النظام أو يكون سبب عدم تقديم الخدمة عائدًا إلى سفاري الطائف. 75. لا تعتبر عدم معرفة المستفيد بالهدية أو عدم فتحه للرابط أو الرسالة أو عدم استخدامه للتذكرة سببًا تلقائيًا لاسترداد قيمتها بعد إتمام الإهداء، مع مراعاة أي حق إلزامي مقرر نظامًا. 76. لا يحق للمشتري إلغاء التذكرة المهداة بسبب وقوع خلاف بينه وبين المستفيد أو رغبته في سحب الهدية بعد إرسالها. 77. تقع على المشتري مسؤولية التأكد من صحة بيانات المستفيد، بما في ذلك رقم الجوال أو أي بيانات أخرى مطلوبة، قبل تأكيد عملية الإهداء. 78. لا تتحمل سفاري الطائف مسؤولية وصول التذكرة المهداة إلى شخص غير مقصود إذا كان ذلك نتيجة إدخال المشتري بيانات خاطئة، مع بذل العناية المعقولة لمعالجة الحالات التي يمكن تصحيحها تقنيًا. 79. لا يجوز استبدال قيمة التذكرة المهداة بمبلغ نقدي أو تحويلها إلى مقابل مالي خارج آلية الاسترداد النظامية المعتمدة. 80. إذا ألغت سفاري الطائف الخدمة أو النشاط المرتبط بالتذكرة المهداة بصورة تمنع المستفيد من الاستفادة منها، فإن صفة التذكرة كهدية لا تمنع تطبيق الحقوق المستحقة نظامًا أو سياسة الإلغاء المعتمدة. 81. إذا كان من الممكن إعادة جدولة التذكرة المهداة في الحالات التي تسمح بها الإدارة، فيتم ذلك وفق المواعيد والطاقة الاستيعابية والسياسة التشغيلية المتاحة. 82. لا يحق للمستفيد من التذكرة المهداة مطالبة المشتري أو سفاري الطائف بتحويل قيمتها إلى نقد لمجرد عدم رغبته في استخدامها، مع مراعاة الحقوق النظامية واجبة التطبيق. 83. يتحمل مشتري التذكرة المهداة مسؤولية إبلاغ المستفيد بأي شروط خاصة مرتبطة بالتذكرة، بما في ذلك التاريخ والوقت والعمر ومتطلبات الدخول والسلامة. 84. انتهاء مدة صلاحية التذكرة المهداة دون استخدامها بسبب عدم حضور المستفيد لا ينشئ بحد ذاته حقًا تلقائيًا في استرداد قيمتها، ما لم تقضِ الأنظمة المعمول بها بخلاف ذلك. 85. العروض والخصومات والأكواد الترويجية تخضع للشروط والفترات والكميات المحددة لكل عرض ولا يمكن الجمع بينها ما لم ينص على خلاف ذلك. 86. لا يجوز تحويل الخصم أو القيمة الترويجية غير المستخدمة إلى مبلغ نقدي. 87. يحق لسفاري الطائف إلغاء أي طلب ثبت استخدامه لرمز خصم أو عرض ترويجي بطريقة احتيالية أو غير مصرح بها، مع معالجة أي مبالغ مدفوعة وفق الأنظمة ذات العلاقة. 88. قد تختلف أسعار التذاكر بحسب الأيام أو المواسم أو الفترات الزمنية أو نوع النشاط أو العروض المتاحة، ولا يترتب على اختلاف السعر لاحقًا حق تلقائي في استرداد فرق السعر للحجوزات السابقة. 89. السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء هو السعر المطبق على العملية، شاملاً أو غير شامل للضرائب والرسوم بحسب ما يتم الإفصاح عنه للعميل قبل إتمام الدفع. 90. يجب الإفصاح للمشتري قبل إتمام الشراء عن المبالغ المستحقة عليه وفق متطلبات البيع الإلكتروني المعمول بها. 91. إذا تم خصم مبلغ من العميل ولم يصدر الحجز بسبب خلل تقني، فيجب التحقق أولًا من حالة عملية الدفع قبل إعادة الشراء لتجنب تكرار العملية. 92. في حال حدوث عملية دفع مكررة وثبوت خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الحجز دون حصول العميل على منفعة مقابلة لكل عملية، تتم معالجة المبالغ الزائدة وفق الإجراءات المالية المعتمدة. 93. لا يحق للزائر استخدام عطل تقني ظاهر أو خطأ في التسعير أو خلل في النظام بطريقة يعلم أو يفترض بصورة معقولة أنها غير صحيحة للحصول على تذاكر أو خدمات بصورة غير مستحقة. 94. إذا ظهر خطأ تقني جوهري وواضح في سعر أو وصف خدمة قبل تنفيذها، تتم معالجة الحالة وفق الأنظمة المعمول بها وبما يحفظ حقوق جميع الأطراف. 95. يلتزم الزائر بعدم استخدام مرافق سفاري الطائف أو الألعاب أو الحيوانات أو العلامات أو المحتوى لأغراض تجارية أو دعائية دون موافقة مسبقة. 96. يمنع إجراء أنشطة بيع أو توزيع مواد دعائية أو تصوير تجاري أو إجراء مقابلات أو تنظيم فعاليات خاصة داخل الموقع دون موافقة الإدارة. 97. يلتزم الزائر بجميع الأنظمة واللوائح والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية طوال فترة وجوده في سفاري الطائف. 98. لا يقصد بأي حكم من هذه الشروط إعفاء سفاري الطائف من مسؤولية لا يجوز نظامًا الإعفاء منها أو حرمان المستهلك من أي حق إلزامي مقرر له بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. 99. إذا أصبح أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو مخالفًا لنص نظامي واجب التطبيق، فلا يؤدي ذلك إلى إلغاء بقية الشروط، ويطبق البند في الحدود التي يسمح بها النظام. 100. عند وجود شروط خاصة موضحة بوضوح لتذكرة أو لعبة أو نشاط أو تجربة معينة، فإن تلك الشروط الخاصة تعتبر مكملة لهذه الشروط، وتطبق على الخدمة المعنية في حدود ما لا يخالف الأنظمة المعمول بها. 101. في حال وجود تعارض بين شرط عام وشرط خاص متعلق بتذكرة أو خدمة محددة، يعمل بالشرط الخاص فيما يتعلق بتلك الخدمة، ما لم يكن مخالفًا لنص نظامي واجب التطبيق. 102. يحق لإدارة سفاري الطائف تحديث الشروط والأحكام وسياسات التشغيل عند الحاجة بما يتوافق مع المتطلبات النظامية والتشغيلية ومتطلبات الأمن والسلامة. 103. لا يؤثر تعديل الشروط اللاحق بصورة تنال من الحقوق المكتسبة للعميل في حجز سابق إذا كان النظام أو طبيعة التعاقد تمنع تطبيق ذلك التعديل بأثر رجعي. 104. يجب تقديم أي استفسار أو ملاحظة أو مطالبة تتعلق بالحجز من خلال قنوات التواصل أو خدمة العملاء المعتمدة، مع توفير معلومات الحجز اللازمة للتحقق من الطلب. 105. قد يُطلب من صاحب المطالبة تقديم رقم الحجز أو رقم التذكرة أو بيانات عملية الدفع أو أي معلومات معقولة لازمة للتحقق من صحة الطلب قبل معالجته. 106. تتم معالجة الشكاوى والمطالبات وفق الإجراءات المعتمدة والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 107. لا تحد هذه الشروط من حق المستهلك في اللجوء إلى الجهات المختصة متى كان له حق نظامي في ذلك. 108. تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 109. إتمام عملية شراء التذكرة يعني موافقة المشتري على الشروط المرتبطة بالحجز والتذكرة، كما يتحمل مسؤولية إبلاغ الأشخاص الذين اشترى التذاكر نيابة عنهم أو أهداها إليهم بأي شروط مهمة تتعلق باستخدامها. 110. استخدام التذكرة والدخول إلى سفاري الطائف يعني التزام حاملها بتعليمات الدخول والأمن والسلامة والسلوك ومتطلبات الألعاب والأنشطة المطبقة أثناء الزيارة، بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.