١. تشكل شروط وأحكام منصة نجدول، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد، والشروط الخاصة بالجهة المنظمة، وجميع المعلومات والتعليمات الموضحة في صفحة الفعالية؛ اتفاقًا ملزمًا بين الأطراف، ويطبق كل منها في نطاقه، مع أولوية الأنظمة واللوائح النافذة في المملكة العربية السعودية. ٢. يُعد إتمام عملية شراء أو حجز التذكرة، أو الضغط على زر إتمام الدفع، موافقة صريحة ونهائية من المشتري وحامل التذكرة على جميع الشروط والأحكام المشار إليها، وإقرارًا منه بقراءتها وفهمها وقبول الالتزام بها. ٣. إذا اشترى شخص التذكرة نيابةً عن شخص آخر، فإنه يلتزم بإبلاغ حامل التذكرة بجميع الشروط والأحكام والتعليمات الخاصة بالفعالية، ويكون حامل التذكرة ملزمًا بها بمجرد استخدام التذكرة أو حضور الفعالية. ٤. يتحمل المشتري كامل المسؤولية عن التحقق قبل إتمام الدفع من اسم الفعالية وتاريخها ووقتها وموقعها وفئة التذكرة وعدد التذاكر والسعر والبيانات المدخلة، ولا تتحمل منصة نجدول أو الجهة المنظمة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو اختيار تذكرة أو موعد غير مناسب. ٥. جميع مبيعات التذاكر نهائية، وبعد إتمام عملية الدفع وإصدار التذكرة لا يجوز إلغاؤها أو استبدالها أو استرجاع قيمتها كليًا أو جزئيًا. ٦. لا ينشأ للمشتري أو حامل التذكرة أي حق في الاسترداد بسبب عدم الحضور، أو التأخر، أو تغيير الرأي، أو الخطأ في الاختيار، أو تكرار الشراء، أو تعارض الموعد، أو ظروف السفر أو العمل أو الصحة، أو تعطل وسيلة النقل، أو لأي أسباب شخصية أخرى. ٧. يستثنى من منع الاسترداد فقط ما تعتمده الجهة المنظمة رسميًا وكتابيًا، أو ما يخضع لضمان استرداد تم شراؤه بصورة مستقلة واستوفيت جميع شروطه، أو ما توجب الأنظمة واللوائح النافذة خلافه. ٨. رسوم الخدمة والرسوم الإدارية ورسوم بوابة الدفع ورسوم الخدمات الإضافية، بما فيها رسوم التذكير أو ضمان الاسترداد عند توفره، تخضع لشروطها المستقلة، ولا تُسترد إلا إذا نصت السياسة المعلنة أو الأنظمة النافذة على خلاف ذلك. ٩. لا يُعد تقديم طلب استرداد أو إلغاء أو الاعتراض على العملية موافقةً عليه، ولا يكون أي استرداد معتمدًا إلا بعد صدور موافقة رسمية مكتوبة من الجهة المخولة بذلك. ١٠. في حال إلغاء الفعالية نهائيًا من قبل الجهة المنظمة، تتم معالجة التذاكر وفق السياسة التي تعلنها الجهة المنظمة والأنظمة النافذة، ويقتصر دور منصة نجدول على تنفيذ الإجراءات التقنية والمالية المقررة وفق التعليمات المعتمدة. ١١. لا تتحمل منصة نجدول مسؤولية تعويض حامل التذكرة عن أي تكاليف أو خسائر مرتبطة بإلغاء الفعالية أو تأجيلها، مثل تكاليف السفر أو الإقامة أو النقل أو الإجازات أو أي مصروفات أو خسائر أخرى غير قيمة التذكرة التي قد تقرر الجهة المنظمة أو الأنظمة استردادها. ١٢. يحق للجهة المنظمة، عند الحاجة، تعديل موعد الفعالية أو موقعها أو مدتها أو بعض ترتيباتها التشغيلية، وتبقى التذكرة صالحة للموعد أو الموقع الجديد ما لم تعلن الجهة المنظمة خلاف ذلك، مع مراعاة الحقوق التي تقررها الأنظمة النافذة عند حدوث تغيير جوهري. ١٣. يجوز للجهة المنظمة تحديث جدول الفعالية أو مواعيد الجلسات أو المتحدثين أو المحتوى أو ترتيب الفقرات أو مدة البرامج أو إلغاء بعض الفقرات واستبدالها، ولا تمنح هذه التعديلات غير الجوهرية حامل التذكرة حقًا في الإلغاء أو الاسترداد. ١٤. تمثل التذكرة ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء لدخول الفعالية وفق فئتها وشروطها، ولا تمنح حاملها أي حقوق أخرى غير المزايا الموضحة صراحةً عند الشراء. ١٥. يجب إبراز التذكرة الإلكترونية الأصلية عند الدخول، ويحق للجهة المنظمة طلب إثبات الهوية ومطابقة بيانات حامل التذكرة متى دعت الحاجة، ويجوز رفض الدخول عند تعذر التحقق من صحة التذكرة أو هوية حاملها. ١٦. التذكرة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط، ويُمنع نسخها أو تزويرها أو تعديلها أو إعادة استخدامها أو مشاركة رمزها مع الآخرين، وتصبح غير صالحة فور تسجيل الدخول أو مسح رمزها وفق نظام الفعالية. ١٧. يتحمل حامل التذكرة مسؤولية المحافظة عليها وعلى رمز الدخول الخاص بها، ولا تتحمل منصة نجدول أو الجهة المنظمة مسؤولية استخدامها من شخص آخر نتيجة مشاركتها أو نشرها أو فقدانها أو إهمال حمايتها. ١٨. إذا ظهر أن التذكرة قد استُخدمت مسبقًا أو تم نسخها أو تداولها بصورة غير مشروعة، فيحق للجهة المنظمة رفض الدخول دون تعويض، ويكون لحامل أول تذكرة صحيحة يتم التحقق منها أولوية الدخول ما لم تقرر الجهة المنظمة خلاف ذلك. ١٩. لا يجوز نقل التذكرة أو إعادة بيعها إلا من خلال الوسائل الرسمية المعتمدة في منصة نجدول، ويُمنع بيعها بطرق احتيالية أو استغلالية أو استخدامها لأغراض تجارية أو دعائية دون موافقة مسبقة. ٢٠. عند نقل التذكرة رسميًا إلى شخص آخر، تنتقل حقوق استخدامها إلى المستفيد الجديد، وتُلغى صلاحية حاملها السابق، ويكون المستفيد الجديد ملزمًا بجميع الشروط والأحكام الخاصة بالفعالية والمنصة. ٢١. يلتزم حامل التذكرة بالحضور في المواعيد المحددة، وقد يُرفض دخوله أو دخوله إلى بعض الجلسات عند التأخر دون أن يترتب على ذلك أي حق في الاسترداد أو التعويض. ٢٢. لا تضمن التذكرة مقعدًا محددًا أو دخول جميع الجلسات أو المناطق الفرعية داخل الفعالية إلا إذا ورد ذلك صراحةً في وصف التذكرة، وقد يخضع دخول بعض الجلسات أو المرافق للطاقة الاستيعابية وأولوية الحضور والتنظيم الداخلي. ٢٣. يتحمل الحاضر مسؤولية التحقق من استيفائه متطلبات الدخول، بما في ذلك العمر أو التسجيل المهني أو إبراز الهوية أو الالتزام بالزي أو أي متطلبات أخرى معلنة، ولا يحق له المطالبة بالاسترداد إذا مُنع من الدخول بسبب عدم استيفائها. ٢٤. يلتزم الحاضر باتباع جميع تعليمات الجهة المنظمة وفريق الاستقبال والأمن وإدارة الموقع، والامتثال لإجراءات السلامة والصحة والتنظيم المعمول بها داخل مقر الفعالية. ٢٥. يُمنع أي سلوك يخل بالنظام العام أو الآداب العامة أو سلامة الآخرين، أو يسيء إلى الحضور أو المتحدثين أو المنظمين، أو يعطل سير الفعالية أو يؤثر في التجربة العامة. ٢٦. يحق للجهة المنظمة رفض دخول أو إخراج أي شخص يخالف الشروط أو التعليمات، أو يسيء استخدام التذكرة، أو يشكل خطرًا أو إزعاجًا للآخرين، دون استرداد قيمة التذكرة أو دفع أي تعويض، مع احتفاظها بحق اتخاذ الإجراءات النظامية عند الحاجة. ٢٧. يُمنع إدخال المواد المحظورة أو الخطرة، أو المعدات غير المصرح بها، أو المأكولات والمشروبات الخارجية متى حظرها الموقع، أو توزيع المنشورات والمنتجات والهدايا والمواد الدعائية، أو ممارسة البيع والتسويق داخل الفعالية دون موافقة مكتوبة مسبقة. ٢٨. جميع الجلسات والعروض والمواد العلمية والتدريبية والمحتوى المرئي والمسموع محمية بحقوق الملكية الفكرية، ويُمنع تصويرها أو تسجيلها أو بثها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مكتوبة من أصحاب الحقوق. ٢٩. قد يتم تصوير الفعالية فوتوغرافيًا أو مرئيًا أو صوتيًا لأغراض التوثيق والإعلام والتسويق، وبإتمام الشراء والحضور يقر الحاضر بعلمه بذلك ويوافق، في الحدود التي تجيزها الأنظمة، على احتمال ظهوره بصورة عرضية أو جماعية ضمن المواد المنشورة الخاصة بالفعالية. ٣٠. يشارك الحاضر في الفعالية بمحض إرادته، ويتحمل مسؤولية تقدير ملاءمة حضوره أو مشاركته لحالته الصحية، وعليه إبلاغ الجهة المنظمة مسبقًا بأي احتياجات خاصة قد تؤثر في سلامته أو تتطلب ترتيبات إضافية. ٣١. لا تتحمل الجهة المنظمة أو منصة نجدول مسؤولية فقدان أو سرقة أو تلف المقتنيات الشخصية داخل مقر الفعالية، ويتحمل الحاضر مسؤولية المحافظة على متعلقاته طوال مدة وجوده في الموقع. ٣٢. يتحمل الحاضر مسؤولية أي أضرار يتسبب بها عمدًا أو نتيجة الإهمال لمرافق الموقع أو تجهيزات الفعالية أو ممتلكات الآخرين، ويحق للجهة المتضررة مطالبته بقيمة الأضرار والتكاليف المترتبة عليها. ٣٣. يوافق المشتري على جمع بياناته ومعالجتها ومشاركتها، عند الحاجة، بين منصة نجدول والجهة المنظمة ومقدمي الخدمات المرتبطين بالعملية؛ لغرض إصدار التذكرة وإدارة الدخول والتواصل بشأن الفعالية وتنفيذ العملية المالية، وذلك وفق سياسة الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة. ٣٤. يوافق المشتري على استلام الرسائل والإشعارات التشغيلية المتعلقة بالتذكرة والفعالية عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق، ويتحمل مسؤولية صحة بيانات التواصل وتحديثها. ٣٥. الجهة المنظمة هي المسؤولة عن تنظيم الفعالية ومحتواها وبرنامجها ومتحدثيها وموقعها وتراخيصها وإجراءات السلامة وجودة الخدمات المقدمة داخلها وأي قرارات تتعلق بتعديلها أو تأجيلها أو إلغائها. ٣٦. تعمل منصة نجدول بوصفها منصة تقنية لإدارة الحجوزات وإصدار التذاكر وتسهيل عمليات الدفع والدخول، ولا تُعد منظمًا أو مشغلًا للفعالية ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، ولا تتحمل مسؤولية محتوى الفعالية أو تنفيذها أو المعلومات والتعديلات المقدمة من الجهة المنظمة. ٣٧. تقتصر مسؤولية منصة نجدول على الخدمات التقنية التي تقدمها مباشرة، وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة، ولا تسأل عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن أفعال الجهة المنظمة أو الموقع أو المتحدثين أو الموردين أو الحضور أو أي طرف ثالث. ٣٨. قد تعتمد بعض الخدمات على مزودي دفع أو اتصالات أو أنظمة تقنية تابعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل منصة نجدول مسؤولية الأعطال الخارجة عن سيطرتها، على أن تبذل الجهود المعقولة لمعالجة ما يقع ضمن نطاق خدماتها. ٣٩. لا تتحمل الجهة المنظمة أو منصة نجدول مسؤولية التأخير أو التعديل أو التعليق أو الإلغاء الناتج عن ظروف قاهرة أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك القرارات الرسمية أو الأحوال الجوية أو الكوارث أو الأوبئة أو الأعطال العامة أو الظروف الأمنية، وتتم معالجة التذاكر وفق الأنظمة والسياسة المعلنة لكل حالة. ٤٠. في الحدود التي تجيزها الأنظمة، لا تكون الجهة المنظمة أو منصة نجدول مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الفرص أو الأرباح أو تكاليف السفر والإقامة الناتجة عن حضور الفعالية أو تعديلها أو تعذر إقامتها. ٤١. يحق لمنصة نجدول أو الجهة المنظمة تعليق أو إلغاء أي تذكرة أو عملية يشتبه في ارتباطها بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الدفع غير المشروع أو مخالفة الشروط، مع الاحتفاظ بالحق في المطالبة بالتكاليف والأضرار واتخاذ الإجراءات النظامية. ٤٢. لا يؤدي تقديم اعتراض غير صحيح على عملية الدفع أو طلب استرجاع المبلغ من البنك إلى إلغاء الالتزامات المترتبة على المشتري، ويحق للجهة المتضررة تقديم ما يثبت صحة العملية والمطالبة بحقوقها وفق الأنظمة. ٤٣. يجوز تحديث هذه الشروط قبل عمليات الشراء المستقبلية، وتكون النسخة المعروضة وقت إتمام الشراء هي المعتمدة على العملية، مع حق الجهة المنظمة في تحديث تعليمات التشغيل والدخول والسلامة متى دعت الحاجة، ويلتزم الحاضر بالتعليمات السارية وقت إقامة الفعالية. ٤٤. تُعد الإشعارات المرسلة إلى بيانات التواصل المسجلة لدى المشتري أو المنشورة عبر صفحة الفعالية أو منصة نجدول وسيلةً معتبرة لإبلاغه بالتحديثات، ويتحمل المشتري مسؤولية متابعة الرسائل والتأكد من صحة بياناته. ٤٥. تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. ٤٦. إذا تقرر عدم صحة أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، فلا يؤثر ذلك في صحة ونفاذ بقية البنود، ويُفسر البند المتأثر بالقدر الذي يحقق غرضه في حدود الأنظمة النافذة. ٤٧. لا يُعد عدم ممارسة منصة نجدول أو الجهة المنظمة لأي حق مقرر بموجب هذه الشروط تنازلًا عنه، ويظل لهما حق ممارسته في أي وقت وفق الأنظمة المعمول بها.